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提升企业形象与销售业绩：专业电话销售礼仪培训课程-新华礼仪培训

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提升企业形象与销售业绩：专业电话销售礼仪培训课程-新华礼仪培训

2025/7/1 18:32:08

 

提升企业形象与销售业绩：专业电话销售礼仪培训课程

电话销售礼仪学习-电话销售礼仪培训班-新华礼仪培训

 

【新华礼伊礼仪培训课程】 新华礼伊是一家拥有多年礼仪专题研究经验的机构，专注于为不同行业如汽车、房地产、银行、医院、五星级酒店和大型商业连锁提供定制化的礼仪项目。课程旨在帮助企业从行业特征和企业文化分析角度出发，梳理客户服务流程和内部管理流程，建立岗位礼仪标准，塑造企业客户服务形象，以助力企业成长。

【培训对象】 课程面向以下群体：

  1. 已经从事礼仪培训的培训师
  2. 希望学习房地产销售礼仪的销售顾问
  3. 希望做房产礼仪项目的经理人
  4. 希望深入提升房产服务的企业经理人

【课程内容纲要】 课程分为五讲，涵盖电话销售的各个方面：

  1. 第一讲：电话销售的盈利模式、优势与挑战、职能、关键成功因素和组织结构。
  2. 第二讲：以客户为中心的电话销售流程、模式、企业视角、漏斗管理系统和计划目标制定。
  3. 第三讲：电话销售的小流程，包括电话前的准备、开场白、需求探寻、产品推荐、促成和跟进。
  4. 第四讲：电话销售中的沟通技巧，如声音感染力、建立融洽关系、提问、倾听和认同表达。
  5. 第五讲：与电话销售人员相关的成功因素、成长路径、助手和礼仪。

【优秀师资】 课程由以下资深讲师主讲：

  • 李瑞卿：新华礼伊高级礼仪师，主讲职业形象、企业文化建设等课程，授课风格平实、大气。
  • 紫薇老师：ACIC高级礼仪培训师，拥有近十年服务飞行与培训经验，注重互动训练和案例教学。

【电话销售技巧要点】 新华礼伊还教授以下电话销售技巧：

  1. 保持喜悦的心情，通过欢快的语调感染对方。
  2. 发出清晰明朗的声音，注意打电话时的姿势。
  3. 迅速准确地接听电话，展现专业和礼貌。
  4. 了解来电目的，认真记录并探求对方需求。

通过这些课程和技巧，学员将能够提升自己在电话销售领域的专业能力和沟通技巧。

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